환불정책

주식회사 더팀컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 ClassAI(이하 "서비스")의 유료 구독에 대한 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사의 약관에 따라 다음과 같이 정합니다.

제1조 (청약철회 - 결제 후 7일 이내)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 청약철회 시 환불 기준은 다음과 같습니다.

   구분	환불 금액
   서비스를 전혀 사용하지 않은 경우	결제 금액 전액 환불
   서비스를 일부 사용한 경우	결제 금액 - (사용분 + 위약금)

3. "서비스를 사용한 경우"의 판단 기준은 다음 중 하나라도 해당하는 경우를 말합니다.
   • 유료 회원 전용 기능을 이용하여 방(세션)을 1회 이상 개설하거나 진행한 경우
   • AI 자동채점, AI 리포트 생성 등 Gemini API를 호출하는 기능을 사용한 경우
   • 유료 플랜에서 제공되는 월간 사용량 한도 중 일부를 소진한 경우

제2조 (청약철회의 제한)

다음 각 호의 경우에는 회원의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.

1. 회원에게 책임이 있는 사유로 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
2. 회원의 사용으로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우 (단, 사용에 의해 일부 훼손된 경우에 그 부분에 대하여는 청약철회권이 제한되지 않습니다)
4. 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

제3조 (구독 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 [계정] > [구독 관리] 페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시 다음과 같이 처리됩니다.
   • 해지 신청 시점부터 다음 결제 예정일까지는 유료 서비스를 정상 이용할 수 있습니다.
   • 다음 결제 예정일에 자동 결제는 중단됩니다.
   • 다음 결제 예정일 이후 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.
   • 해지만으로는 별도의 환불이 발생하지 않습니다. 환불을 원하실 경우 별도로 환불 신청을 해주셔야 합니다.

제4조 (월간 구독의 환불)

월간 구독의 경우 결제 후 7일을 초과한 시점부터의 환불은 다음 기준에 따릅니다.

월간 구독 환불 예시

월 126,400원(Pro, 월 결제) 플랜을 결제하고 10일 사용 후 환불 요청한 경우 (부가세 별도, 공급가 기준):

• 일할 금액: 126,400 ÷ 30 = 약 4,213원
• 사용 차감: 4,213 × 10일 = 42,130원
• 잔여 금액: 126,400 - 42,130 = 84,270원
• 위약금(10%): 84,270 × 0.1 = 8,427원
• 최종 환불액: 약 75,843원

※ 환불 계산의 기준이 되는 ‘정가’는 회원이 실제로 결제한 금액입니다. 출시 기념 할인 등 프로모션이 적용된 경우, 할인된 결제 금액을 기준으로 계산합니다.

제5조 (연간 구독의 환불)

연간 구독의 경우 결제 후 7일을 초과한 시점부터의 환불은 다음 기준에 따릅니다.

연간 구독 환불 예시

연 790,000원(월 결제가 126,400원 대비 약 48% 할인 적용) 플랜을 결제하고 4개월 사용 후 환불 요청:

• 월 결제가 기준 사용분: 126,400 × 4개월 = 505,600원
• 잔여 금액: 790,000 - 505,600 = 284,400원
• 위약금(10%): 284,400 × 0.1 = 28,440원
• 최종 환불액: 약 255,960원

제6조 (자동결제 실패 후 환불)

1. 등록된 결제수단으로 자동결제가 실패한 경우, 회사는 최대 3일간 결제를 재시도합니다.
2. 3일 이내 결제가 정상 처리되지 않으면 자동으로 무료 플랜으로 전환되며, 별도의 환불은 발생하지 않습니다.
3. 자동결제 재시도 기간 중 회원이 결제수단을 변경하여 결제가 정상 처리된 경우, 결제 시점부터 새로운 구독 주기가 시작됩니다.

제7조 (회사 귀책사유로 인한 환불)

1. 회사의 귀책사유(서비스 장애, 약관에 명시된 기능의 미제공 등)로 인해 회원이 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 다음과 같이 환불합니다.
   • 전체 서비스 이용 불능: 해당 기간에 해당하는 금액 전액 환불
   • 일부 기능 이용 불능: 해당 기능 비중에 따라 일부 환불
2. 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우, 위약금은 적용되지 않습니다.
3. 천재지변, 통신장애, 외부 API 제공자(Google Gemini 등)의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 일시적 장애는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

제8조 (환불 신청 방법 및 처리 절차)

1. 회원은 다음 중 하나의 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.
   • 서비스 내 [계정] > [결제 내역] 페이지에서 환불 요청
   • 이메일(mcyousung@naver.com)로 환불 요청 (회원 이메일, 결제일, 환불 사유 기재)
2. 회사는 환불 신청을 접수한 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 회원에게 통보하며, 환불 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 환급됩니다.
   • 신용카드 결제: 결제 취소 또는 부분 취소 처리 (카드사 정책에 따라 환불 시점이 달라질 수 있음)
   • 계좌이체·가상계좌: 회원이 지정한 환불계좌로 입금
   • 간편결제(카카오페이·네이버페이 등): 해당 간편결제 사업자 정책에 따름
4. 회원의 결제수단 변경, 카드 만료, 계좌 정보 미제공 등 회원의 귀책사유로 환불이 지연되는 경우 그 책임은 회원에게 있습니다.

제9조 (세금계산서 발행 분에 대한 환불)

1. 세금계산서가 이미 발행된 결제 건에 대해 환불이 이루어지는 경우, 회사는 환불 처리와 함께 마이너스 세금계산서(수정 세금계산서)를 발행합니다.
2. 세금계산서 수정 발행을 위해 회원은 회사가 요청하는 정보를 지체 없이 제공하여야 합니다.

제10조 (참가자 관련)

참가자(비회원)는 무료로 서비스에 입장하므로 환불 대상이 되지 않습니다. 참가자가 강사 회원에게 별도로 비용을 지불한 경우, 그에 관한 환불은 강사 회원과 참가자 간에 처리되어야 합니다.

제11조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원의 의견과 불만 사항을 신속하고 충분하게 반영하기 위하여 노력합니다.
2. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따른 조정 또는 소송을 통해 해결합니다.
3. 회원은 다음 기관을 통해 환불 분쟁의 조정을 신청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원: (국번없이) 1372 (www.kca.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회: 02-2141-5714 (www.ecmc.or.kr)

부칙

이 환불정책은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.