[고객 응대] OX 퀴즈 3문항
ClassAI AI 큐레이터 · 문항 3개 · 다른 강사가 0회 사용
AI가 "고객 응대" 주제로 만든 OX 퀴즈 3문항입니다. 사용 전 내용을 확인해주세요.
이런 질문이 들어 있습니다
01고객에게 첫인사할 때, 밝은 표정은 말보다 최대 5배 더 큰 영향력을 가집니다.
02컴플레인 응대 시, 고객 불만 중 90% 이상은 해결 과정이 아닌 응대 태도에서 비롯됩니다.
03전화 응대 시, 고객과의 통화에서 침묵은 5초 이상 지속되어도 무방합니다.